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4月9日吉林市供热期结束市民可办理供热退费

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发表于 2014-4-4 15:30:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       4月9日,吉林市2013至2014年度的供热期将正式结束。供暖期结束后,符合条件的热用户可办理退费。
  室温低于18℃;供热期不足166天可退费
  根据《吉林市城区供热管理条例》的规定,居民用户室内主要房间(卧室、起居室)温度昼夜平均低于18℃的;供热期不足166天的可办理退费。在供暖期内,热用户如觉得室温不达标,应先要求所属供热站检修。经过3次检修室温仍不达标的,热用户就可申请测温了。测温后,如确认室温不达标,供暖期结束后,供暖单位就会根据规定,为热用户办理退费。相关文件规定,供热期自当年11月1日至次年4月15日止。我市本年度供热期开始于去年10月中旬左右。至今供热期以超出166天,所以基本不涉及供热期不足的问题。
  改变采暖设施等情况不退费
  有些市民为了退费刻意打开门窗降低室温。殊不知这种人为情况是不退费的。有以下情况之一,供暖单位不承担责任,不予退费:人为造成门窗不保温的;室内管网不符合供热要求的;用户室内装修影响供热效果的;擅自改变房屋结构和采暖设施的;供热系统正常运行条件下,因入住率低、冷墙、顶层保温不好等原因室温不达标的;由于客观原因突发故障影响供热,一次不超过3天,一个供热期内累计不超过7天的;其他不可抗力因素造成室温不达标的。
  不按期办理退费视为自动放弃
  市供热办工作人员介绍,供暖期结束后,供暖单位应在一个月内为全额缴纳当期供热费的居民用户办理退费,所退热费直接退还居民用户或结转为下一年度供热费;对当期供热费全额缴纳但有陈欠供热费的居民用户,所退费用直接冲抵其陈欠热费;对未缴纳或部分缴纳当期供热费的居民用户不办理退费。
  同时,该工作人员提醒热用户,供暖期结束后,下一供暖期开始前,不到供暖单位办理退费手续的居民用户视为其自动放弃。
  热企不按规定退费可申请仲裁
  供热企业不按规定办理退费或不向测温居民用户支付检测费用的,市供热行政主管部门有权责令其按规定退费或支付检测费用,对拒不执行的,居民用户可凭有效测温受理记录申请仲裁或提起诉讼。
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